فروشگاه ذکالا یک فروشگاه اینترنتی می باشد که مدیریت و مالکیت آن متعلق به فروشگاه مواد غذایی ذوالفقاری می باشد که ارائه دنده انواع مواد غذایی و کالا های اساسی ،مواد شوینده و انواع محصولات سوپر مارکتی می باشد. قابل بذکر است این فروشگاه فعالیت خود را از سال 1382 آغاز نموده است.

آدرس دفتر مرکزی فروشگاه ذکالا: خراسان جنوبی، شهرستان بیرجند، ابتدای بلوار مسافر، روبروی پایانه مسافربری، فروشگاه ذوالفقاری می باشد.

در حال حاضر در ذکالا، انواع مواد غذایی یخچالی و غیر یخچالی، منجمد، خوار و بار، کالای اساسی، انواع محصولات سوپر مارکتی، مواد شوینده و نظافتی، انواع پلاستیک و ظروف یکبار مصرف، انواع مواد و محصولات آرایشی و بهداشتی و همچنین بسته های متنوع خرید اقتصادی و کمک معیشتی بفروش می رسد.

در حال حاضر امکان خرید به دو صورت حضوری و اینترنتی امکان پذیر می باشد. بدهی است هموطنان بومی بیرجند میتوانند خرید خود را به دو صورت حضوری و اینترنتی و سایر هموطنان غیر بومی، خرید خود را بصورت اینترنتی انجام نمایند.

• ابتدا به استفاده از منو حساب کاربری اقدام به ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود بفرمایید.
• سپس محصولات مورد نظر خود را به سبد کالا اضافه فرمایید. 
• در ادامه به صفحه تسویه حساب مراجعه فرمایید و اطلاعات آدرس پستی خود را تکمیل فرمایید.
• در انتها از طریق درگاه پرداخت بانکی و کارت بانکی خود، اقدام به نهایی کردن سفارش و پرداخت بفرمایید.
• توجه داشته باشید در طول انجام این مراحل می توانید، با برقراری تماس با همکاران ما در بخش پشتیبانی، راهنماییهای تکمیلی در این خصوص را دریافت فرمایید.

فروشگاه ذکالا در حال طی کردن سومین دهه از فعالیت خود می باشد. همچنین مشتریانی که قصد خرید اینترنتی دارند، همواره می توانند قبل از خرید از طریق پشتیبانی سایت نگرانی های خود را مرتفع فرمایید. قابل بذکر است که ذکالا دارای نماید اعتماد الکترونیکی (اینماد) می باشد. و کلیه پرداخت ها از طریق درگاه پرداخت مستقیم بانک های معتبر صورت می گیرد.

فروشگاه همواره تخفیف ذکالا، اصل را بر ارائه محصولاتی با کیفیت با قیمتی رقابتی با برند های معتبر بنا نهاده است و خرید های شما را در سریع ترین زمان ممکن برای شما مشتریان گرامی ارسال می نماید. قابل بذکر است شما می توانید با مقایسه قیمت ها و استفاده از کد های تخفیفی اعلام شده در سایت، از خریدی کاملا اقتصادی بهره مند شوید.

پس از ثبت سفارش خود، همواره میتوانید تاریخچه سفارشات و وضعیت آنها را از صفحه حساب کاربری – گزینه سفارش ها پیگیری فرمایید. همچنین پس از نهایی شدن وضعیت سفارش شما، پیامکی حاوی کدپیگیری پستی آن برای شما ارسال خواهد شد که از طریق سایت پست مربوطه قابل پیگیری می باشد.

مشتران عزیز توجه داشته باشند که تکمیل یک سفارش و تایید قوانین و مقررات ذکالا به منزله تایید و قطعی کردن سفارش می باشد. با این حال جهت جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان عزیز، در صورتی که پس از تکمیل و پرداخت وجه قصد لغو یا اعمال تغییری در سفارش خود را داشته باشند. در ابتدا هر چه سریعتر از طریق تیکت پشتیبانی در بخش حساب کاربری خود مورد را اطلاع رسانی نمایند. سپس با شماره تماس پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را اطلاع رسانی فرمایند (اولین ساعات کاری پیش رو). همکاران ما درخواست شما را بررسی خواهند کرد و در صورت امکان امکان همکاری لازم در این خصوص با شما انجام خواهد شد. (توجه داشته باشید سفارشی که به مرحله بسته بندی و ارسال رسیده باشد، قابل به اصلاح یا لغو نمی باشد.) جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین و مقررات مراجعه فرمایید.

در حال حاضر امکان ارسال از طریق اداره پست، پست ماهکس و باربری انجام می شود. که با توجه به شرایط مرسوله گزینه های در دسترس جهت انتخاب به مشتری هنگام خرید نمایش داده خواهد شد. همچنین قابل بذکر است که هموطنان خراسان جنوبی امکان انتخاب بین دو گزینه ارسال با پیک و تحویل درب فروشگاه را دارند.

مشتریان گرامی توجه فرمایید، کالاهایی که دارای تاریخ کوتاه یا یخچالی که نیازمند نگهداری در محیط خاص باشند فقط قابل فروش و ارسال برای مشتریان حضوری و غیر حضوری در استان خراسان جنوبی می باشد. بدیهی است در صورت خرید این اقلام برای سایر نقاط کشور، در هنگام بررسی این دست سفارشات، خرید مشتری لغو خواهد شد. توجه داشته باشید که در صورتی که قصد خرید عمده این دست  کالا ها را داشته باشید، امکان ارسال با خودرو مخصوص وجود دارد (در این خصوص با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید). 

فروشگاه ذکالا امکان فروش اقلام خود به صورت عمده و تناژ را دارا می باشد. در صورتی نیاز به کسب اطلاعات بیشتر یا خرید با شماره تماس واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

در صورت داشتن هرگونه انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، چنانچه خریدی از ذکالا داشته اید. مورد را از طریق تیکت پشتیبانی در حساب کاربری خود ارسال و پیگیری فرمایید. در غیر این صورت از طریق فرم تماس واقع در صفحه تماس با ما مورد خود را با در میان بگذارید. همکاران ما در اسرع وقت موضوع را پیگیری و در صورت نیاز، نتیجه آن را به شما اطلاع رسانی خواهد کرد.

مشتریان عزیز توجه داشته باشند در صورتی که خرید خود را تکمیل نموده اند و واریز خود را انجام داده اند. چنانچه پس از آن مشکل یا سوالی در این خصوص دارند، از بخش تیکت پشتیبانی در صفحه حساب کاربری خود موضوع را بپیوست شماره سفارش اطلاع رسانی فرمایند. همکاران ما در اسرع وقت موضوع را پیگیری خواهند کرد و نتیجه آن به شما اطلاع رسانی خواهد شد. همچنین همواره می توانید در این خصوص با تلفن واحد پشتیبانی در ساعات کاری موارد خود را با ما در میان بگذارید.

فروشگاه ذکالا تنها از طریق صفحات رسمی وبسایت ذکالا و روشهای زیر با شما مشتریان عزیز ارتباط بر قرار می کند.

• آدرس فروشگاه:

Zokala.com

• تلفن همراه:

09155617173

• تلفن ثابت:

05632338288

• ایمیل:

info@zokala.com

در صورت دریافت تماس یا پیام از مبدای دیگر با عنوان فروشگاه ذکالا، از ارائه اطلاعات به آن خودداری فرمایید و موضوع را از یکی از روش های فوق به ما اطلاع رسانی فرمایید، تا در صورت نیاز پیگیری قانونی در این خصوص صورت پذیرد.

فروشگاه ذکالا اصل را بر حفظ حریم خصوصی کاربران خود قرار داده است و تمام تلاش خود را در محفوض داشتن اطلاعات مشتریان خود قرار می دهد. قابل بذکر است؛ کلیه اطلاعات دریافتی از مشتری در راستای ارائه خدمات فروشگاهی ذکالا به مشتری می باشد و در جای دیگری استفاده نخواهد شد. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص به صفحه حریم خصوصی مراجعه فرمایید.

چنانچه سوالی دارید یا اطلاعاتی نیاز دارید که در صفحات سوالات متداول، قوانین و مقررات، حریم خصوصی و درباره ما وجود ندارد، از یکی از روش های ارتباطی در صفحه تماس با ما با ما ارتباط برقرار فرمایید، تا همکاران ما در این خصوص پاسخگوی شما عزیزان باشند.